FAQ
FAQ: Le domande più frequenti
Alla ricezione di un pacco è fondamentale seguire una procedura precisa per tutelarsi in caso di danni o anomalie. Ecco le azioni da compiere passo dopo passo:
Ispeziona l'esterno: Controlla che la scatola sia integra, non schiacciata, bagnata o manomessa (attenzione a nastri adesivi non originali).
Firma con Riserva Specifica: Se l'imballo presenta difetti o non puoi verificare subito il contenuto (beni complessi, fragili o da montare), accetta la merce scrivendo tassativamente "Accetto con riserva" seguita dal motivo specifico (es. "imballo danneggiato"). Senza riserva scritta, ai sensi dell'art. 1698 C.C., il vettore è liberato da ogni responsabilità per danni palesi.
Valuta il rifiuto: Se il pacco è gravemente danneggiato o distrutto, rifiuta la consegna indicando la motivazione.
Gestisci i danni occulti: Se la scatola era intatta ma il contenuto è danneggiato o incompleto, denuncia il danno al corriere entro 8 giorni dal ricevimento (tramite PEC o raccomandata A/R), conservando con cura tutto l'imballaggio originale.
Consigliabile foto e video: durante l'apertura del pacco ricevuto (ulteriore prova)
SpedirePerTe permette di tutelare il valore della merce spedita in caso di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto.
- Imballaggio e prove: Il pacco deve essere imballato con cura. In caso di problemi, dovrai mostrare la fattura o la ricevuta d'acquisto che dimostri il valore dichiarato.
- Alla consegna (danni visibili): Il destinatario deve firmare con riserva di controllo specifica sulla ricevuta del corriere.
- Reclamo: Invialo a
reclami@spedireperte.itentro 14 giorni, allegando foto del collo, del contenuto danneggiato e il documento di acquisto. - Senza assicurazione: Si applica solo il risarcimento minimo di legge calcolato in base al peso del pacco.
SpedirePerTe.it – Il Tuo Partner Logistico Globale
SpedirePerTe.it è la piattaforma italiana di riferimento per la gestione integrata di Spedizioni e servizi Postali, progettata per semplificare la logistica di privati, aziende, network e punti vendita affiliati.Senza alcun canone di abbonamento e con un accesso completamente gratuito al comparatore online, la piattaforma.
Cosa Offriamo:? Copertura Mondiale: Spedizioni nazionali in tutta Italia e collegamenti internazionali in oltre 200 Paesi (UE ed Extra-UE).
Soluzioni su Misura: Gestione completa di qualsiasi formato, dalle buste ai pacchi di ogni dimensione, fino alle pedane (pallet), oltre alla corrispondenza online.Comodità e Flessibilità: Servizio di ritiro a domicilio o presso il proprio ufficio tramite corriere espresso, azzerando i tempi di attesa.I Migliori Vettori sul Mercato: Partnership consolidate con i corrieri espressi e postali leader del settore, tra cui DHL, FedEx, TNT, UPS, GLS, SDA, Poste Italiane, Crono ed InPost, per garantire sempre la massima affidabilità.
Perché sceglierci: Con decenni di esperienza nel settore della logistica e una tecnologia pensata per azzerare le complessità. SpedirePerTe.it trasforma le spedizioni in un processo rapido, tracciabile e competitivo.
CAMPO NOMINATIVO: Nome Cognome / Nome Cognome (presenti sul citofono)
PRESSO: Nome negozio / Tabaccheria / etc.
INDIRIZZO COMPLETO: CAP, Località, Via, Civico, Interno, Scala
NUMERO TELEFONICO: Obbligatorio (per le spedizioni internazionali, inserire il telefono del destinatario con il prefisso della nazione di destinazione)
E-MAIL DESTINATARIO: Quando è possibile
Per spedire il tuo pacco devi eseguire 6 semplici passaggi
1 | Dove devi spedire? In italia - Europa – Resto del Mondo, Spedireperte serve tutta Italia e oltre 200 Paesi nel mondo. Nella home, dovrai selezionare se la spedizione è da inviare in Italia, Europa o Resto del Mondo, indicare la località di Partenza e localita' di destinazione, visualizza Tariffa.
2 | Cosa devi spedire? Discorso simile, dovrai solo specificare le dimensioni, il peso e la tipologia di imballaggio (busta, pacchi o pallet) selezionando busta il peso e' in grammi - pacchi e pallet in Kg.
3 | Scegli la velocità e il Corriere Verrai indirizzato alla pagina delle tariffe, dove potrai scegliere la soluzione di spedizione più adatta alle tue esigenze in base a partenza, destinazione, tempi e servizi inclusi. Nota per le spedizioni InPost: In partenza: seleziona il Locker o InPost Point in cui depositerai il pacco. In destinazione: scegli tra la consegna a domicilio oppure il ritiro presso un Locker / InPost Point.
4 | Imballaggio e Merce Fragile L'imballo della spedizione deve sempre essere idoneo a proteggere il materiale trasportato. Scatole integre: Assicurati di utilizzare esclusivamente scatole integre e resistenti. Merce fragile: I materiali fragili non potrebbero essere spediti; qualora si decida di spedirli, è obbligatorio procedere con un confezionamento a prova di caduta. Liquidi (Vino, Olio, ecc.): Non inserire mai bottiglie di vino, olio o altri liquidi sfusi nella scatola. Devono essere tassativamente imballati in appositi contenitori o cantinelle in polistirolo. Ti consigliamo di leggere attentamente le linee guida per Spedizioni ad HOC, clicca qui. Nelle condizioni generali sono indicati i prodotti proibiti che non si possono spedire, vedi cosa non puoi spedire.
5 | Seleziona il metodo di pagamento Qui potrai scegliere con quale modalità pagare la spedizione, carta di credito, bonifico ho crediti pre-acquistati (Spedicredit). Il privato potrà acquistare la spedizione solo con carta di credito/moneta elettronica. 6 | Completa la spedizione (necessario stampare la LDV da apporre sul pacco) C’è l’hai quasi fatta, il tuo pacco è pronto per essere spedito, inserisci i tuoi dati completi per il ritiro della merce e i dati completi del destinatario (eventuale scala, interno ect.. Dopo aver confermato l’ordine, invieremo dove previsto il corriere presso l’indirizzo da te stabilito, con esclusione di InPost.
Per la nostra clientela abbiamo scelto di collaborare solo con i migliori corrieri: FEDEX - DHL - TNT – UPS - GLS - SDA - POSTE ITALIANE- CRONO - CRONO EXPRESS - POSTA3.0 – InPost - SPRING
SI, potrai scegliere il corriere più adatto per le tue Spedizioni. Qualora il corriere selezionato non fosse disponibile per cause di forza maggiore, il nostro team si riserva di affidare la spedizione al corriere più idoneo e affidabile, in base alla tipologia di servizio scelto.
Per pagare i nostri servizi puoi scegliere tra 3 comodi metodi di pagamento:
Moneta Elettronica: Riceverai le istruzioni dettagliate subito dopo la conferma dell'ordine.Bonifico Bancario Immediato: Dati e coordinate ti verranno inviati ad ordine confermato per un accredito istantaneo.
Bonifico Bancario Standard: Le informazioni di pagamento verranno fornite a conferma dell'ordine (la lavorazione avverrà all'accredito effettivo del saldo).
Crediti (Spedicredit): Puoi ricaricare il tuo conto acquistando crediti da utilizzare per le spedizioni successive. I crediti acquistati non sono rimborsabili. Attenzione: Una volta completata la transazione, la somma pagata non potrà essere restituita in denaro, ma verrà convertita in Spedicredit per un utilizzo successivo sulla piattaforma.
Crediti (Spedicredit): acquisto di crediti da utilizzare per i tuoi acquisti non rimborsabili.
Per qualsiasi informazione o assistenza, contatta il nostro supporto al numero 06-52978063.
Clicca qui
Procedura di Preparazione Documentale Extra UE Internazionale (DOGANA) Separazione Totale: Ogni documento deve essere inserito all'interno di una propria tasca adesiva trasparente porta-documenti (busta adesiva "Contiene Documenti"). Non unire o sovrapporre i fogli all'interno della stessa tasca.
Visibilità ed Accessibilità: Le 3 tasche devono essere applicate sulla parte superiore o laterale del collo principale, ben visibili, piatte e non piegate sugli angoli della scatola.
Dettaglio ContenutoTasche trasparenti:
Tasca 1 – Lettera di Vettura (LDV): Inserire le copie dell'etichetta di spedizione/barcode destinate al vettore e al controllo doganale.
Tasca 2 – Fattura Proforma / Commerciale: Inserire almeno 3 o 5 copie firmate in originale (a seconda del paese di destinazione), accompagnate dalla dichiarazione del valore Reale dei beni e dai codici HS (voce doganale).
Tasca 3 – Dichiarazione di Libera Esportazione: Inserire la dichiarazione resa su carta intestata e firmata dal mittente, che attesta che la merce non è soggetta a restrizioni, dual-use o sanzioni internazionali. In caso di spedizioni multi-collo, l'intera documentazione doganale (LDV, Proforma e Libera Esportazione) va posizionata esclusivamente sul Collo 1 (Master), mentre sui colli secondari andrà applicata solo la rispettiva etichetta di vettura identificativa del singolo collo.
Il Team Spedireperte ti fornira' tutti i dettagli e i documenti necessari per la tua Spedizione.
Elenco degli articoli proibiti Di seguito la lista completa degli oggetti che è proibito spedire, qualsiasi sia il servizio di spedizione scelto. Violare queste limitazioni può causare conseguenze molto serie come multe, processi giudiziari e persino il carcere, quindi è il caso che tu ci dia un’occhiata su https://www.spedireperte.it/cosa-non-puoi-spedire
Posta 3.0 opera come hub strategico per il settore postale e logistico con base a Nettuno (RM). Come partner ufficiale della piattaforma Spedireperte, l'agenzia gestisce interamente i flussi di corrispondenza e la spedizione di pacchi su scala nazionale e internazionale con vari corrieri. Forniamo soluzioni logistiche scalabili, assicurando standard operativi elevati per supportare le attività di business e l'ottimizzazione dei processi aziendali dei nostri clienti.
#Spedireperte #Posta3PuntoZero #Spedizioni #Nettuno #Logistica #SpedizioniInternazionali
Rimborso previsto per legge:
Sì, anche in caso di chiara negligenza, dolo o colpa grave da parte del corriere, il limite risarcitorio di 1 euro al kg (per i trasporti nazionali) resta valido come tetto legale standard, a meno che non sia stata stipulata un'assicurazione integrativa o fatta una specifica dichiarazione di valore.
- Il limite del risarcimento (Art. 1696 c.c.): Anche se il corriere è totalmente in colpa per negligenza, il risarcimento monetario è comunque ancorato al peso (1 euro al kg), perché la legge italiana sui trasporti prevede questo limite forfettario per tutelare i vettori dai rischi sproporzionati rispetto alla tariffa di trasporto economica applicata, salvo i casi di dolo (intenzionalità del danno) che però nella pratica sono estremamente difficili da dimostrare in tribunale rispetto alla semplice colpa o negligenza
Se NON è stata stipulata un'assicurazione a valore (Rimborso Legale Standard)
Se si spedisce senza coperture assicurative aggiuntive, il vettore non rimborsa il valore reale o commerciale della merce, ma applica i limiti risarcitori stabiliti dalla legge (anche in caso di negligenza o colpa del corriere):
- Spedizioni Nazionali (Art. 1696 Codice Civile): Il rimborso è calcolato in base al peso della merce perduta, con un limite massimo di 1 euro per ogni chilogrammo di peso lordo.
- Spedizioni Internazionali (Convenzione CMR): Il limite è calcolato in base ai Diritti Speciali di Prelievo, pari a 8,33 DSP per chilogrammo (circa 10-11 euro al kg).
Posta 3.0 – La Nuova Dimensione dei Servizi Postali e Logistici - Uffici Postali Privati
I riferimenti ufficiali dei titoli abilitativi rilasciati dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) a 2VM WEB S.r.l.s. (la società che gestisce i marchi e le piattaforme) per l'esercizio dei servizi postali e logistici:
Titolare di Licenza Individuale: LIC/2883/2016
Autorizzazione Generale: AUG/3901/2016
Posta 3.0 è il network postale privato moderno e dinamico, progettato per offrire a privati, aziende e punti vendita affiliati una gamma completa di servizi postali di recapito ad alta efficienza. Posta 3.0 si propone come il punto di riferimento ideale per chi cerca soluzioni rapide, sicure e competitive.
I Nostri Servizi Principali
Corrispondenza e Raccomandate: Gestione puntuale e tracciabile dell'invio di lettere, raccomandate e plichi con valore legale.
Affiliazione e Network: Opportunità di crescita e apertura Point per Negozi, Tabacchi e Operatori del Settore desiderosi di ampliare la propria offerta collaborando con un marchio forte e senza canoni.