Info Corrieri

Per qualsiasi informazione sullo status della spedizione è possibile inviare una email a customerservice.it@asendia.com indicando nome mittente e numero tracciatura

Sarà possibile aprire contestazioni e pratiche di ricerca solo dopo 20 giorni dalla data di spedizione qualora il collo non sia ancora stato consegnato. Le tempistiche di risposta

potranno arrivare a 45-60 giorni, secondo gli iter di ricerca e risposta degli enti postali ultimo miglio

Formalità doganali:

Le spedizioni sono tutte inviate in DDU (duties delivery unpaid) quindi potenziali oneri e dazi sono a carico del destinatario finale.

Il sistema di creazione etichette genera in automatico il CN22, documento postale per l'esportazione

Pacchi non consegnati:

Le spedizioni personal delivery prevedono due tentativi di consegna e il rilascio di un avviso di giacenza al destinatario. Qualora non fosse possibile consegnare i pacchi, è prevista una giacenza gratuita di 10-15 giorni lavorativi (in base al Paese di destino e all'ente di competenza). In questo periodo il cliente può andare a ritirare il collo presso l'ufficio postale più prossimo all'indirizzo di consegna munito di documento di identità e codice di tracciatura.

Le spedizioni non consegnabili per mancato ritiro giacenza o indirizzo errato, torneranno automaticamente all'hub di smistamento centrale di Asendia Europe SCL a Francoforte (Germania).
Le tempistiche di rientro all'hub di Asendia Italy srl variano in base al periodo e agli enti postali ultimo miglio. Non è prevista la copertura della tratta dall'hub di Asendia Italy srl all'indirizzo del cliente. Le spedizioni verranno scansionate settimanalmente e verrà inviata notifica ai clienti che potranno, poi, chiedere l'invio dei resi con specifica quotazione oppure mandare un corriere a loro scelta per il ritiro preavvisando all'indirizzo customerservice.it@asendia.com

Il costo del rientro presso l'hub di Asendia Italy srl è il 100% del costo di andata

Zone attualmente sospese Asendia

International Service Alerts Spring

3 February 2021

INFO SU SERVIZI SPRING - POSTALE INTERNAZIONALE

3 febbraio 2021

Important notice regarding customer service

Sebbene facciamo del nostro meglio per rispondere alle tue richieste il prima possibile, tieni presente che a causa del periodo di punta delle consegne potrebbe essere necessario un po 'più di tempo del solito per rispondere.

NEW - Destination France

A causa delle inondazioni a seguito di forti piogge nella regione di Bordeaux (codici postali 16, 17, 24, 32, 33, 40, 47) in Francia, si possono prevedere ritardi per la raccolta e la consegna di tutti i prodotti e le reti in alcune aree del paese . Quando le condizioni meteorologiche miglioreranno, la consegna tornerà in pista.

Expected delays: 1-3 days

ONGOING - Destination Cyprus

A causa delle restrizioni sui voli per Cipro, attualmente non è possibile effettuare consegne a destinazione. Si prevedono quindi forti ritardi. La questione è estesa a tutta l'Europa. Continuiamo a indagare su percorsi alternativi. Il materiale ricevuto sarà conservato fino a quando non sorgeranno nuove opportunità di volo

.

Expected delays: 7-14 days

ONGOING - Destination United States (New York)

Al momento non siamo in grado di far volare i nostri volumi verso l'aeroporto JFK di New York a causa delle forti nevicate. I volumi sono conservati presso i nostri vettori in NL e saranno trasportati non appena i voli saranno nuovamente accettati. L'impatto sull'elaborazione presso USPS non è noto, ma prevediamo gravi ritardi nella consegna degli articoli anche nell'area di New York.

Expected delays: 4-7 days

General update COVID-19

Paesi di tutto il mondo stanno adottando misure a causa del coronavirus che potrebbe influenzare i processi logistici, causando ritardi o limitando i servizi.

Comprendiamo che con tutti questi messaggi di International Service Alert (ISA), è difficile tenere traccia di quali destinazioni sono attualmente aperte, chiuse o subiscono ritardi. In caso di gravi problemi riguardanti le principali destinazioni, ti informeremo tramite un'e-mail ISA separata. Se desideri avere un quadro completo e aggiornato della rete Spring, visita il nostro sito web della pagina ISA.

For more information visit: Information about the coronavirus.

No delivery due to COVID-19

A causa dell'impatto di COVID-19, i seguenti paesi non sono disponibili in questo momento. Barbados, Brunei, Bhutan, Cuba, Ecuador, Eswatini (Swaziland), Guinea-Bissau, Honduras, Lao, Santa Lucia, Libia, Montserrat, Sud Sudan, Sao Tome, Siria, Seychelles, Tagikistan, Turkmenistan, Yemen Eventuali aggiornamenti su questa situazione verranno pubblicati sul nostro sito web della pagina ISA.

Delayed delivery due to COVID-19

A causa dell'impatto di COVID-19, i paesi sottostanti stanno subendo ritardi in questo momento. Questo elenco viene aggiornato regolarmente, le destinazioni con * sono i ritardi più recenti.

Anguilla, Algeria, Antigua e Barbuda, Armenia, Argentina, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bielorussia, Belize, Bermuda, Botswana, Brasile, Isole Vergini britanniche, Bulgaria, Canada, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Croazia, Ciad , Cile, Cina, Repubblica Ceca, Costa Rica, Colombia, Curaçao, Cipro *, Danimarca, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Estonia, Egitto, Guinea equatoriale, Francia, Guyana francese, Finlandia, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Grecia, Grenada, Guatemala, Guinea, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Iran, Israele, Italia, Giamaica, Giordania, Giappone, Kazakistan, Kosovo, Libano, Lituania, Lettonia, Liberia, Lussemburgo, Malesia, Malta, Mauritania, Messico , Marocco, Montenegro, Nepal, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Niger, Norvegia, Papua Nuova Guyana, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Russia, Romania, Sierra Leone, Santa Lucia, Samoa, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Corea del Sud, Svezia, Svizzera, Senegal, Isole Salomone, Suriname, Tonga, Trinidad e Trinidad d Tobago, Turchia, Regno Unito, Ucraina, Stati Uniti, Uruguay, Vaticano, Venezuela, Vietnam, Zambia.

* added 02-02-2021

Any updates about this situation will be published on our ISA page website.

Additional information on the website

Con gli avvisi di servizio internazionale vi teniamo informati sulle conseguenze che gli eventi attuali nel mondo potrebbero avere sulla consegna delle vostre spedizioni internazionali. Quando sarà disponibile un aggiornamento, pubblicheremo le informazioni aggiuntive sul sito web della pagina Spring ISA.

International Service Alerts è una pubblicazione di Spring.